Il Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.  

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 10 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a l'Azienda della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:  

- numero e data della fattura - in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CAB - ABI - c/c bancario).

Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo. 

In alternativa al rimborso con bonifico bancario il consumatore può scegliere, dandone comunicazione, che lo stesso venga effettuato tramite spedizione di assegno circolare. La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a l'Azienda nei seguenti modi:

Inviando una e-mail all'indirizzo omegor@omegor.it
Inviando un fax al n 075 922 1850
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: U.G.A. Nutraceuticals Srl Via Leonardo da Vinci, 129/C 06024 Gubbio (PG).

Al medesimo indirizzo, entro 15 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale).

Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese di spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (in questo caso escluso il contributo spese di spedizione) verrà effettuato con le modalità prescelte e gratuitamente, entro 15 giorni dalla spedizione della merce da parte del consumatore.  

L'Azienda garantisce i prodotti da qualsiasi difetto. Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 20 giorni continuativi di calendario dal ricevimento della merce. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: l'Azienda effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l'eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l'accettazione del reclamo.  

Se il riscontro del difetto avvenisse trascorso il termine di 10 giorni, il consumatore dovrà darne tempestiva notizia all'Azienda, in uno dei seguenti modi:

Inviando una e-mail all'indirizzo omegor@omegor.it
Inviando un fax al n 075 922 1850
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

U.G.A. Nutraceuticals Srl Via Leonardo da Vinci, 129/C 06024 Gubbio (PG).