Condiciones de venta

Las Condiciones de Venta aquí expuestas regulan la oferta y la venta a distancia de productos de la empresa UGA Nutraceuticals Srl (en adelante la Empresa).

1) Para realizar una compra, debe ser mayor de 18 años. Las compras realizadas por teléfono, correo electrónico, fax o en el sitio web www.omegor.com se rigen, salvo disposición expresa en los siguientes términos y condiciones de compra, por el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código del Consumidor) sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.

2) El proveedor de los productos es UGA Nutraceuticals Srl, con domicilio social en via Leonardo da Vinci, 129/C 06024 Gubbio (PG), número de IVA 02801680543 y sede operativa en via A.Varisco 2, 20900 Monza (MB), REA n. 241871 Tel. 039 9000200 Fax. 039 6775846.

3) Los precios (IVA incluido y cualquier otro impuesto o arancel) se indican periódicamente a través de los canales de venta indicados junto a la cantidad de productos que desea adquirir. La Empresa cobra una tarifa de envío a toda Italia, según el volumen de compra, que incluye IVA y cualquier otro impuesto o arancel.

4) La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío sin previo aviso. Los nuevos precios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web www.omegor.com y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de ese momento.

5) Una vez completado el pedido, la Compañía le enviará un correo electrónico de confirmación. Se recomienda al consumidor imprimir el correo electrónico y conservarlo. Si no lo recibe, se le recomienda contactar a la Compañía.

6) En caso de imposibilidad, incluso temporal, de cumplir parcial o totalmente el pedido, la Empresa enviará inmediatamente un correo electrónico para concretar los acuerdos con el consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor a solicitar la cancelación, incluso parcial, del pedido y el reembolso de cualquier importe ya pagado con tarjeta de crédito.

7) Si la información del usuario es incompleta o inexacta (haciendo imposible la entrega del paquete), la Compañía se comunicará con el usuario antes de procesar el pedido y se reserva el derecho de solicitar el pago contra entrega o con tarjeta de crédito.

8) La Compañía ofrece actualmente los siguientes métodos de pago por adelantado al realizar el pedido:

Pago con tarjeta de crédito (VISA, VISA Electron, MasterCard, PostePay); American Express, Diners Club, PayPal
mediante transferencia bancaria a BANCA INTESA IBAN: IT89M0306903110100000013518 y BIC: BCITITMM
Los giros postales y las transferencias bancarias deben hacerse a nombre de UGA Nutraceuticals Srl, Via A. Varisco 2, 20900 Monza (MB). Incluya el número de confirmación de su pedido en el campo "Motivo del pago".

9) El pago mediante transferencia bancaria o giro postal debe realizarse antes del envío de la mercancía. Para agilizar el proceso de envío, puede enviar el comprobante de la transferencia por fax al +39 03906775846. Esto nos permite minimizar errores e imprecisiones, a menudo debidos a pagos superpuestos del mismo usuario, simplificando así la gestión de facturas.

10) El recibo o factura adjunta al pedido se incluirá dentro del paquete, detallando los productos adquiridos y sus precios.

11) La Empresa, salvo casos de fuerza mayor, entregará puntualmente los productos adquiridos mediante mensajería urgente, que garantiza la entrega en todo el país en un plazo medio de 24/96 horas, a partir del día siguiente al pago del pedido.

12) Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral (de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00). Si el mensajero no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, tras dos intentos, dejará un aviso de intento de entrega con sus datos de contacto para coordinar la entrega. La Empresa hará todo lo posible para garantizar que los productos se entreguen al consumidor dentro del plazo indicado. Se recomienda a los consumidores que se pongan en contacto con la Empresa en caso de retraso en la entrega e informen de cualquier problema.
Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o daño de las mercancías por causas no imputables al vendedor se transmite al consumidor únicamente cuando este, o un tercero designado por este y distinto del transportista, toma posesión física de las mercancías.
Sin embargo, el riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega de la mercancía al transportista si:
este último fue elegido por el consumidor y esta elección no fue propuesta por el profesional, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente al transportista.

13) Garantía. El cliente se beneficia tanto de la garantía ordinaria prevista en el Código Civil, tal como se establece en este artículo, como de la garantía por defectos de conformidad prevista en el Código del Consumidor, tal como se establece en el artículo siguiente.
UGA Nutraceuticals garantiza que los Productos están libres de defectos de materiales y mano de obra por un período de 12 (doce) meses a partir de la entrega, sujeto a las limitaciones establecidas en el Artículo 15 (“Exclusiones y limitaciones de la garantía”).
Durante el período de garantía, UGA Nutraceuticals reparará o reemplazará los Productos y sus accesorios (si presentan defectos según el párrafo anterior) sin coste alguno por piezas de repuesto ni mano de obra (si corresponde). El tiempo de inactividad del producto debido a los períodos de reparación no extiende el período de garantía.

14) Garantía legal adicional para el Cliente. Además de la garantía por defectos del artículo vendido, de conformidad con las disposiciones vigentes, UGA Nutraceuticals es responsable, hasta dos (2) años a partir de la entrega de los Productos, ante los Clientes Consumidores, de conformidad con los artículos 130 y 132 del Decreto Legislativo 206/2005, de cualquier falta de conformidad de los productos existente en el momento de la entrega. Se considera que existe falta de conformidad si: (i) el producto no es apto para el uso al que se destinan habitualmente los productos del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades indicadas en la muestra o modelo mostrado por UGA Nutraceuticals; o (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Consumidor puede legítimamente esperar; o (iv) no es apto para el uso particular previsto por el Consumidor si se le informa al vendedor en el momento de la compra y UGA Nutraceuticals lo acepta.
El Cliente perderá los derechos reconocidos por el art. 130, apartado 2 del Decreto Legislativo 206/2005 si no informa a UGA Nutraceuticals de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que descubrió el defecto.
UGA Nutraceuticals hará todo lo posible por reemplazar, a su propio cargo, cualquier Producto entregado que esté dañado o defectuoso por otros productos de la misma calidad y nombre disponibles en sus almacenes, siempre que el Cliente los devuelva en su embalaje original (con todos sus componentes). Si no es posible reemplazarlo por el mismo producto, UGA Nutraceuticals reembolsará al Cliente el importe pagado por el producto defectuoso, eximiendo a UGA Nutraceuticals de cualquier otra responsabilidad, por cualquier motivo.
Los casos de exclusión y limitación de la garantía se explican en el art. 15 (“Exclusiones y limitaciones de la garantía”).

15) Exclusiones y limitaciones de la garantía. Los gastos de envío del producto a UGA Nutraceuticals para su asistencia correrán íntegramente a cargo del Cliente, mientras que los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo de UGA Nutraceuticals.
La garantía a que se refieren los Artículos 13 ("Garantía") y 14 ("Garantía Legal Adicional para el Cliente") queda excluida si el Cliente ha dañado los Productos por dolo o negligencia, o si, por negligencia o descuido, o por otras razones no imputables a UGA Nutraceuticals, ha dañado o defectuoso los Productos, los ha expuesto a fenómenos naturales, los ha utilizado de forma indebida o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en los manuales, ha realizado o ha encargado que personal no autorizado por UGA Nutraceuticals realice reparaciones, intervenciones o manipulaciones, no ha realizado el mantenimiento necesario o los ha almacenado incorrectamente. La garantía también queda excluida si los defectos, fallos o mal funcionamiento se deben a un uso de los Productos distinto al indicado en el Contrato o al para el que fueron diseñados y fabricados, o en caso de desgaste normal o deterioro de los consumibles.
Si UGA Nutraceuticals detecta que algún defecto o falla en uno o más Productos del Cliente es atribuible, directa o indirectamente, al Cliente, éste deberá abonar los costes de verificación en que se haya incurrido a tal efecto, así como, no obstante lo dispuesto en el apartado 1 del presente artículo, los gastos de bolsillo de la correspondiente devolución; UGA Nutraceuticals, por iniciativa propia o a petición del Cliente, podrá enviar también al Cliente un presupuesto de reparación (en su caso).

16) Garantía estándar del fabricante. Sin perjuicio de las garantías legales, algunos productos se benefician, además de la garantía legal, de una garantía estándar ofrecida por el fabricante al comprador. UGA Nutraceuticals, siempre que sea posible o no resulte excesivamente oneroso, lo menciona en la hoja de información del producto. Los términos y condiciones de estas garantías los define cada fabricante, que es un tercero con respecto a UGA Nutraceuticals.

17) Derecho de desistimiento. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo de desistimiento expirará 14 (catorce) días después de que el Cliente o un tercero por él designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
En el caso de un contrato relativo a varios productos pedidos por el Cliente, en un único pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y por él designado, adquiera la posesión material del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a UGA Nutraceuticals a una de las direcciones indicadas a continuación: UGA Nutraceuticals Srl, via A. Varisco 2, 20900 Monza (MB), Fax. 039 6775846 .  Envíe un correo electrónico a servizio.clienti@omegor.com o uganutraceuticals@legalmail.it (dirección PEC).
El Cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato celebrado con UGA Nutraceuticals mediante una declaración explícita, enviada por correo postal, fax o correo electrónico a las direcciones indicadas en el párrafo anterior. Para ello, puede descargar un modelo de carta de desistimiento estándar aquí, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
De conformidad con el artículo 54, apartado 4, del Código del Consumidor, la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente. Por lo tanto, se recomienda enviar dicha notificación a UGA Nutraceuticals mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: UGA Nutraceuticals Srl, Via A. Varisco 2, 20900, Monza (MB); o mediante correo electrónico certificado a uganutraceuticals@legalmail.it ; o por cualquier otro medio que permita acreditar con certeza el envío y la recepción de la notificación por parte de UGA Nutraceuticals.

18) Efectos del desistimiento. Si el Cliente desiste del contrato con UGA Nutraceuticals, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un tipo de envío distinto al estándar más económico ofrecido por UGA Nutraceuticals), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que UGA Nutraceuticals fue informada de su decisión de desistir del contrato. Quedan excluidos del reembolso los gastos aduaneros o de importación aplicados por autoridades externas, de los que UGA Nutraceuticals no sea responsable.

Estos reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que este haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún cargo como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los productos o hasta que el Cliente demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

El Cliente deberá devolver o entregar los productos a UGA Nutraceuticals en la siguiente dirección: UGA Nutraceuticals, Via A. Varisco 2, 20900, Monza (MB); sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que comunicó su desistimiento del contrato a UGA Nutraceuticals. El plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 (catorce) días.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente, salvo que UGA Nutraceuticals haya ofrecido expresamente devoluciones gratuitas.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

19) Derecho aplicable, resolución alternativa de conflictos y tribunal competente. Las relaciones derivadas del Contrato se rigen por la legislación italiana. UGA Nutraceuticals informa al Cliente Consumidor, de conformidad con el art. 141-sexies, tercer párrafo, del Código de Consumo, que si no es posible resolver un conflicto entre el Cliente y UGA Nutraceuticals tras una reclamación presentada directamente por el Cliente Consumidor, UGA Nutraceuticals le informará sobre los organismos de Resolución Alternativa de Conflictos (RAL) competentes para resolver dichos conflictos extrajudicialmente, especificando si tiene intención de recurrir a dichos organismos para resolver el conflicto.
UGA Nutraceuticals informa al Cliente que, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se ha establecido una plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para facilitar la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y profesionales en relación con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión. Esta plataforma, que el Cliente puede utilizar para resolver cualquier litigio que pueda surgir con UGA Nutraceuticals, está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Independientemente del resultado de cualquier procedimiento de resolución extrajudicial de litigios, el Cliente conserva el derecho a recurrir ante la Autoridad Judicial de su lugar de residencia o domicilio.
Las controversias con clientes consumidores residentes fuera de Italia están sujetas a la jurisdicción del Tribunal de Milán.
Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato, será competente exclusivamente el Tribunal de Milán si el Contrato se celebra con un Cliente Profesional .